Incluye índice.

Búsqueda de clientes y desarrollo de relaciones -- Todos somos vendedores -- Prospección y calificación -- Búsqueda de clientes y desarrollo de relaciones -- Uso de estrategias y herramientas para satisfacer las necesidades de los clientes -- Ventas sociales -- Estrategias para presentaciones de ventas -- Búsqueda y negociación de soluciones para los clientes -- Solución de problemas y de objeciones -- Negociación de soluciones mutuamente benéficas -- Estudio de las utilidades: fijación de precios y análisis en las ventas -- Lograr el éxito en una carrera de ventas -- Remuneración y desarrollo profesional en las ventas -- La psicología de las ventas: conocerse a sí mismo y relacionarse con los clientes -- Glosario

El papel que tienen las ventas en nuestra economía y en nuestras vidas continúa creciendo. Numerosos libros de texto y cursos de ventas introducen a los estudiantes a las mejores prácticas y a la importancia que tienen los vendedores profesionales en todas las organizaciones. Los estudiantes y los profesores quieren - y merecen - experiencias de aprendizaje y enseñanza que les permitan y faciliten apreciar y elegir las ventas como profesión. En resumen, este nuevo texto para el área de ventas profesionales presenta el tema de una manera renovada y práctica. Ilustra a los lectores el efecto que tendrán las habilidades de las ventas en su vida y en su carrera en todo tipo de negocios.