Evaluación de la percepción de la calidad del servicio al cliente en el centro de la ciudad de Villavicencio mediante el modelo Servperf / (Record no. 48418)

MARC details
000 -CABECERA
Campo de control de longitud fija 01666nam a22003017a 4500
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
Campo de control 20250911110753.0
008 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
Campo de control de longitud fija 250911b |||||||| |||| 00| 0 spa d
040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN
Agencia de catalogación original CO-ViULL
041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA
Código del idioma de la versión original y/o traducciones intermedias del texto spa
090 ## - Signatura Local
Signatura Local - Programa MER
Signatura Local-Consecutivo 0219
100 ## - ENCABEZAMIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL
Nombre de persona Muñoz Castañeda, Julián Andrés
9 (RLIN) 164646
245 ## - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO
Título Evaluación de la percepción de la calidad del servicio al cliente en el centro de la ciudad de Villavicencio mediante el modelo Servperf /
Mención de responsabilidad, etc. Julián Andrés Castañeda Muñoz
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC (PIE DE IMPRENTA)
Lugar de publicación, distribución, etc. Villavicencio, Meta :
Nombre del editor, distribuidor, etc. Universidad de los Llanos,
Fecha de publicación, distribución, etc. 2020
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión 58 páginas:
Otros detalles físicos tablas y gráficas.
502 ## - NOTA DE TESIS
Nota de Disertaciones Trabajo de grado (Mercadeo), Universidad de los Llanos, 2020
504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC.
Enlace Incluye referencias.
505 ## - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA
Nota de contenido con formato preestablecido Descripción del problema --Distribución de los locales materia de estudio -- Marco de referencia -- Análisis de resultados -- Encuesta de opinión para los clientes -- Encuesta para la empresa -- Resultados -- Confiabilidad del instrumento -- Propuesta de mejoramiento de servicio al cliente.
520 ## - RESUMEN, ETC.
Nota de sumario, etc. En el presente trabajo de grado se requiere presentar y evidenciar la importancia de dar conocimiento del trabajo de investigación que se desea desarrollar para obtener el título profesional, dejando un producto que fortalezca a la institución como Universidad de los Llanos, que ofrece beneficios a sus estudiantes y egresados.
526 ## - NOTA DE INFORMACIÓN DE PROGRAMAS DE ESTUDIOS
Nombre del programa Mercadeo
650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Desarrollo social
9 (RLIN) 3417
650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Consumidores
9 (RLIN) 30319
650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Servicio al cliente
9 (RLIN) 164647
650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Estrategias de mercadeo
9 (RLIN) 131416
650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Cliente interno
9 (RLIN) 164650
650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Cliente externo
9 (RLIN) 30919
942 ## - ELEMENTOS KOHA
Fuente de clasificación o esquema de ordenación en estanterías Dewey Decimal Classification
Koha tipo de item TESIS - MATERIAL IMPRESO
Holdings
Disponibilidad Mostrar en OPAC Fuente de clasificación o esquema Tipo de Descarte Restricciones de uso Estado Localización permanente Localización actual Colección Fecha adquisición Préstamos totales Signatura completa Código de barras Fecha última consulta Número de ejemplar Fecha de Descarte Programa Académico Propiedades de Préstamo KOHA
Presente - Disponible SI Dewey Decimal Classification Buen estado Sin Restricciones Disponible SEDE URBANA SEDE URBANA Tesis 2025-09-11   MER 0219 088688 2025-09-11 Ej.:1 2025-09-11 MERCADEO TESIS - MATERIAL IMPRESO