Evaluación de la percepción de la calidad del servicio al cliente en el centro de la ciudad de Villavicencio mediante el modelo Servperf /
Muñoz Castañeda, Julián Andrés
Evaluación de la percepción de la calidad del servicio al cliente en el centro de la ciudad de Villavicencio mediante el modelo Servperf / Julián Andrés Castañeda Muñoz - Villavicencio, Meta : Universidad de los Llanos, 2020 - 58 páginas: tablas y gráficas.
Trabajo de grado (Mercadeo), Universidad de los Llanos, 2020
Descripción del problema --Distribución de los locales materia de estudio -- Marco de referencia -- Análisis de resultados -- Encuesta de opinión para los clientes -- Encuesta para la empresa -- Resultados -- Confiabilidad del instrumento -- Propuesta de mejoramiento de servicio al cliente.
En el presente trabajo de grado se requiere presentar y evidenciar la importancia de dar conocimiento del trabajo de investigación que se desea desarrollar para obtener el título profesional, dejando un producto que fortalezca a la institución como Universidad de los Llanos, que ofrece beneficios a sus estudiantes y egresados.
Desarrollo social
Consumidores
Servicio al cliente
Estrategias de mercadeo
Cliente interno
Cliente externo
Evaluación de la percepción de la calidad del servicio al cliente en el centro de la ciudad de Villavicencio mediante el modelo Servperf / Julián Andrés Castañeda Muñoz - Villavicencio, Meta : Universidad de los Llanos, 2020 - 58 páginas: tablas y gráficas.
Trabajo de grado (Mercadeo), Universidad de los Llanos, 2020
Descripción del problema --Distribución de los locales materia de estudio -- Marco de referencia -- Análisis de resultados -- Encuesta de opinión para los clientes -- Encuesta para la empresa -- Resultados -- Confiabilidad del instrumento -- Propuesta de mejoramiento de servicio al cliente.
En el presente trabajo de grado se requiere presentar y evidenciar la importancia de dar conocimiento del trabajo de investigación que se desea desarrollar para obtener el título profesional, dejando un producto que fortalezca a la institución como Universidad de los Llanos, que ofrece beneficios a sus estudiantes y egresados.
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