000			01477nam a22002537a 4500
005			20250911162623.0
008			250911b |||||||| |||| 00| 0 spa d
041			_hspa
090			_aMER _b0224
100			_aOrtiz Nieto, Leidy Vanessa _9164646
245			_aEvaluación de la satisfacción en la atención y servicio al cliente en la empresa creditos del Llano ubicada en Villavicencio - Meta _cLeidy Vanessa Ortiz Nieto
260			_aVillavicencio, Meta : _bUniversidad de los Llanos, _c2019
300			_a60 páginas: _bfiguras, tablas, gráficos y anexos.
502			_aTrabajo de grado (Mercadeo), Universidad de los Llanos, 2019
504			_6Incluye referencias.
505			_aPlanteamiento del problema -- Marco de referencia -- Atención y servicio al cliente -- Estrategias de servicio al cliente -- La satisfacción del cliente -- Fuentes y técnicas de investigación -- Instrumentos para la recolección de la información -- Técnica e instrumentos para el análisis de la información.
520			_aEl servicio al cliente es un eje fundamental de desarrollo competitivo. Razón por la cual el estudio realizado se basó en la evaluación de la satisfacción en la atención y servicio al cliente en la empresa Créditos del Llano ubicada en Villavicencio, Meta.
526			_aMercadeo
650			_aServicio al cliente _930319
650			_aCalidad del servicio _911627
650			_aEstrategias del servicio _9158787
942			_2ddc _cTE
999			_c48423 _d48423