000			02054nam a22003257i 4500
005			20251030135854.0
007			t|
008			230316s2022 ||||| |||| 00| 0 spa d
020			_a9788436819786
040			_aCO-ViULL _erda _bspa
041			_hspa
082	0		_221 _a658.568 _bL792g
100	1		_aLloréns Montes, Francisco Javier _9160326, _eautor. _4aut
245	1	0	_aGestión de la calidad empresarial : _bfundamentos e implantación.
264		1	_aMadrid : _bEdiciones Pirámide, _c2022.
300			_a286 páginas : _bfiguras.
336			_atexto _btxt _2rdacontent
337			_asin mediación _bn _2rdamedia
338			_avolumen _bnc _2rdacarrier
500			_aIncluye tabla de contenido y bibliografía (pp. 271-286)
505	8		_aCalidad: concepto y evolución. -- Conceptos básicos y filosofía de la calidad total. -- Los gurús de la calidad. -- El diagnóstico de la calidad. -- El sistema de planificación y control de la calidad. -- Los programas de calidad total (I): liderazgo, cultura empresarial y efectividad. -- Los programas de calidad total (II) : la participación. -- Técnicas para la gestión de la calidad total (I). -- Técnicas para la gestión de la calidad total. -- Gestión de la calidad de servicio. -- Normalización y certificación de la calidad. -- Otros conceptos y prácticas relacionados con la calidad total.
520			_aLos sistemas de gestión de calidad son actualmente un referente de la excelencia empresarial. Ante las exigencias que impone un entorno competitivo cada vez más dinámico y globalizado, la gestión de la calidad empresarial permite ofrecer productos y servicios que satisfacen las expectativas de los clientes a la vez logra mejorar de forma continua los procesos de a empresa.
650		0	_aGestión de la calidad _942904.
650		0	_aGerencia empresarial _9160327.
650		0	_aEconomía _9160328.
650		0	_aAdministración de la calidad _9160329.
650		0	_aCalidad y gestión _9160330.
700	1		_aFuentes Fuentes, María del Mar _9160331.
942			_2ddc _cBK
999			_c47380 _d47380