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_a658.812 _bU76g1 |
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| 100 | 1 |
_aUribe Macías, Mario Enrique _912744, _eautor. _4aut |
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| 245 | 1 | 0 |
_aGerencia del Servicio : _bAlternativa para la Competitividad. |
| 250 | _a2. | ||
| 264 | 1 |
_aBogotá : _bEdiciones de la U, _c2013. |
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| 300 |
_a176 páginas : _bilustraciones. |
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| 336 |
_atexto _btxt _2rdacontent |
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| 337 |
_asin mediación _bn _2rdamedia |
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| 338 |
_avolumen _bnc _2rdacarrier |
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| 500 | _aIncluye Bibliografía. | ||
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_aGERENCIA _912670. |
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_aADMINISTRACION DEL SERVICIO AL CLIENTE _923438. |
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_2ddc _cBK |
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