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_aAbello Gómez, René Francisco _921800, _eautor. _4aut |
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_aOcho Pasos Hacia la Calidad en el Servicio / _cEstrategias Exitosas para la Excelencia en la Prestación de Servicios. |
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_aVillavicencio : _bPanamericana Formas e Impreso, _c2003. |
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_a80 páginas : _bilustraciones. |
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