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082	0	4	_a380.1 _bG162c
100	1		_aGallagher, Richard S. _91163, _eautor. _4aut
245	1	0	_aConexión Eficaz con los Clientes : _bTecnicas Especiales para un Servicio Excepcional / _cRichard S. Gallagher ; traduccion, Susana Olivares Bari.
246	2		_aGreat Customer Connections
250			_a1a edition.
264		1	_aMéxico : _bPatria, _c2007.
300			_axiv, 248 paginas;
336			_atexto _btxt _2rdacontent
337			_asin mediación _bn _2rdamedia
338			_avolumen _bnc _2rdacarrier
504			_aIncluye bibliografía e Indice.
650	1	4	_aSERVICIO AL CLIENTE _91093.
650	2	4	_aSERVICIO AL CLIENTE _xCONTROL DE CALIDAD _91164.
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942			_2ddc _cBK
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