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100	1		_aArdila Patiño, Fernando _9142134.
245	1	3	_aEl Servicio al Cliente en Deportes? Realidad o Ficción. / _cFernando Ardila Patiño.
300			_bilustraciones.
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520			_aEl presente artículo es una reflexión acerca del servicio al cliente en el mercado deportivo en Colombia, como lo perciben los actuales consumidores, compradores, los indicadores acerca de la tendencia a las ventas y poco enfoque en el servicio al cliente. Se apoya este artículo en una investigación informal, la cual pretende evidenciar los indicadores analizados, así como el derroche de presupuesto de quienes ofertan en el mercado deportivo, por garantizar sus ventas, ignorando las ventajas económicas de fidelizar por medio del servicio al cliente.
650	1	7	_aSERVICIO AL CLIENTE _xPUBLICACIONES SERIADAS _9142135.
650	1	7	_aMERCADO DEPORTIVO - COLOMBIA _xPUBLICACIONES SERIADAS _9142136.
773	0		_tKinesis: Revista de Deporte y Educación Física _dArmenia: Kinesis _gNo.53, (2010). -- 23 - 41 _x0121 - 6430
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