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040 _aCO-ViULL
_erda
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041 0 _aspa
043 _ack
090 _aADE
_b0110
100 1 _aAvella González, Mónica
_9139262,
_eautor.
_4aut
245 1 0 _aIdentificación de Necesidades y Expectativas Prioritarias del Cliente Externo de la Alcaldía de Villavicencio en el Año 2010 en el Marco del Sistema de Gestión de Calidad /
_cMónica Avella González; Diego Orlando Gómez Gaona.
264 1 _aVillavicencio :
_bUnillanos,
_c2011.
300 _a74 hojas :
_bilustraciones; tbs; graf.
336 _atexto
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_2rdacontent
337 _asin mediación
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500 _aMaterial Acompañado por un Disco Compacto (CD-ROM), ubicado en la Colección Multimedia, identificado con el número DC/ADE/0110.
500 _aAnexo (Informe Científico)
502 _aTesis (Administración de Empresas) Universidad de los Llanos. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Ciencias Económicas. Programa de Administración de Empresas., 2011.
650 0 7 _aGESTION DE CALIDAD - TESIS Y DISERTACIONES ACADEMICAS
_913487.
650 0 7 _aATENCION AL CLIENTE - TESIS Y DISERTACIONES ACADEMICAS
_918061.
700 1 _aGómez Gaona, Diego Orlando
_9139263.
942 _2ddc
_cTE
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