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| 040 |
_aCO-ViULL _erda _bspa |
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| 043 | _ack | ||
| 082 | 0 | 4 |
_a658.562 _bI59s |
| 110 | 1 |
_aInstituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. ICONTEC _9136005. |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aServicio al Cliente / _cInstituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. ICONTEC. |
| 264 | 1 |
_aBogotá : _bIcontec, _c2009. |
|
| 300 |
_a70 páginas : _bilustraciones; tablas. |
||
| 336 |
_atexto _btxt _2rdacontent |
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| 337 |
_asin mediación _bn _2rdamedia |
||
| 338 |
_avolumen _bnc _2rdacarrier |
||
| 504 | _aIncluye Bibliografía e Indice. | ||
| 650 | 0 | 7 |
_aGESTION DE CALIDAD - NORMAS TECNICAS _924252. |
| 650 | 0 | 7 |
_aSATISFACCION DEL CLIENTE - NORMA TECNICA _9136006. |
| 650 | 0 | 7 |
_aPLANIFICACION DE LA CALIDAD - NORMA TECNICA _9136007. |
| 650 | 0 | 7 |
_aCONTROL DE CALIDAD - NORMA TECNICA _9136008. |
| 942 |
_2ddc _cBK |
||
| 999 |
_c31086 _d31086 |
||