000			02068ngm a2200421 i 4500
001			023997
003			OSt
005			20251030132235.0
007			gz
008			150107s1995 ck##################spa#d
040			_aCO-ViULL _erda _bspa
041	0		_aspa
043			_ack
082	0		_aVI _b1028
100	1		_aRichoux Laverde, Elizabeth _916740.
245	1	3	_aEl Teléfono como Imagen de la Empresa / _cElizabeth Richoux Laverde; Lucia G De Taborda.
264		1	_aBogotá : _bINCOLDA, _c1995.
300			_b1 Disco Compacto (DVD) (35 min); ilustraciones a color _a.
336			_atwo-dimensional moving image _btdi _2rdacontent
337			_aprojected _bg _2rdamedia
338			_aother _bmz _2rdacarrier
500			_aConozca cómo mediante el desarrollo de actitudes, habilidades y técnicas, se puede incrementar la efectividad de la comunicación telefónica, logrando un nivel de satisfacción de clientes y organización. Cuando la comunicación telefónica forma parte del plan global de mercadeo, se convierte en una herramienta estratégica que apoya y refuerza la gestión de imagen, el posicionamiento, el servicio al cliente y la venta y pos-venta.
650	0	7	_aTELEFONO - DISCOS COMPACTOS _916741.
650	0	7	_aTELEFONO EN LOS NEGOCIOS - DISCOS COMPACTOS _916742.
650	0	7	_aETIQUETA EN EL TELEFONO - DISCOS COMPACTOS _916743.
650	0	7	_aNECESIDADES DE INFORMACION - DISCOS COMPACTOS _916744.
650	0	7	_aSERVICIOS DE INFORMACION EN NEGOCIOS - DISCOS COMPACTOS _916745.
650	0	7	_aSERVICIO AL CLIENTE - DISCOS COMPACTOS _916720.
650	0	7	_aIMAGEN Y DISEÑO CORPORATIVO - DISCOS COMPACTOS _916746.
650	0	7	_aCULTURA ORGANIZACIONAL - DISCOS COMPACTOS _916747.
650	0	7	_aCOMUNICACION ORAL - DISCOS COMPACTOS _916748.
650	0	7	_aCOMUNICACION INTERPERSONAL - DISCOS COMPACTOS _916749.
650	0	7	_aSATISFACCION DEL CLIENTE - DISCOS COMPACTOS _916750.
650	0	7	_aRELACIONES CON LOS CLIENTES - DISCOS COMPACTOS _916751.
700	1		_aDe Taborda, Lucia G _916752.
856	0		_umercadeo@pyb.com.co
942			_2ddc _cVM
999			_c22600 _d22600