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_aVargas Quiñones, Martha Elena _931032, _eautor. _4aut |
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| 245 | 1 | 0 | _aCalidad y Servicio: Conceptos y Herramientas / . |
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_aBogotá : _bEcoe Ediciones, _c2006. |
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_a152 páginas : _bilustraciones;tbs;graf. |
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_atexto _btxt _2rdacontent |
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_asin mediación _bn _2rdamedia |
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| 504 | _aIncluye Bibliografía. | ||
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_aCONTROL DE CALIDAD - MANUALES _923202. |
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_aINDUSTRIAS DE SERVICIOS - CONTROL DE CALIDAD - MANUALES _931033. |
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_aSATISFACCION AL CONSUMIDOR _92435. |
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