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040			_aCO-ViULL _erda _bspa
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090			_aSIS _b0014/Anexo 3
100	1		_aMoreno Hernández, Vivian Rocio _916255, _eautor. _4aut
245	1	0	_aManual Técnico: PQR Herramientas para el Manejo y Registro de Peticiones Quejas y Reclamos de las Fallas Técnicas Eléctricas para la Electrificadora del Meta S.A. E.S.P / _cVivian Rocio Moreno Hernández; Sonia Catherine Hidalgo Martín.
264		1	_aVillavicencio : _bUnillanos, _c2004.
300			_a51 hojas : _bilustraciones; tbs; graf.
336			_atexto _btxt _2rdacontent
337			_asin mediación _bn _2rdamedia
338			_avolumen _bnc _2rdacarrier
500			_aAnexo 1 (Informe Científico)
500			_aAnexo 2 (Manual de Usuario)
502			_aTesis (Ingeniero de Sistemas) Universidad de los Llanos. Facultad de Ciencias Básicas e ingenierias. Ingenieria de Sistemas. Material Acompañado por un Disco Compacto (CD-ROM), ubicado en la Colección Multimedia, identificado con el número DC/SIS/0014., 2004.
650	0	7	_aBASES DE DATOS - TESIS Y DISERTACIONES ACADEMICAS _917941.
650	0	7	_aELECTRIFICADORA DEL META S.A. E.S.P. - VILLAVICENCIO (META) - TESIS Y DISERTACIONES ACADEMICAS _9112056.
650	0	7	_aFALLAS TECNICAS ELECTRICAS - TESIS Y DISERTACIONES ACADEMICAS _9112057.
700	1		_aHidalgo Martín, Sonia Catherine _916261.
942			_2ddc _cTE
999			_c18912 _d18912