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_a658.314 _bG492d |
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_aGinebra, Joan _955026, _eautor. _4aut |
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_aDirección de Servicio: La Otra Calidad / _cJoan Ginebra; Rafael Arana de la Garza. |
| 264 | 1 |
_aSantafé de Bogotá : _bMcGraw-Hill, _c1994. |
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| 300 |
_a240 páginas : _bilustraciones; tablas. |
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