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100	1		_aGonzález Uribe, Gerardo _998361.
245	1	0	_aClientes de por Vida / _cGerardo González Uribe.
264		1	_aBogotá : _b[Publisher not identified], _c1997.
300			_b1 Videocassette VHS (35 min); ilustraciones a color.
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500			_aEl viejo enfoque de las ventas se ha basado en una relación de adversarios entre comprador y vendedor, alguién pierde lo que el otro gana y dentro de una perspectiva de control y dominio del cliente. Al igual, el vendedor ha sido capacitado y dirigido para empujar productos al mercado por encima de las necesidades y expectativas de nuestros clientes. El cliente pasa de ser un registro de caja para convertirse en el valor presente neto de un flujo de efectivo en el tiempo.
650	0	7	_aSERVICIO AL CLIENTE - VIDEOCASSETTES _998362.
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