Indicadores de gestión : herramientas para lograr la competitividad.
Material type:
TextLanguage: Spanish Series: Publisher: Bogotá : 3R Editores, 2008Edition: 3Description: 170 páginas : ilustraciones; tbs; cuadsContent type: - texto
- sin mediación
- volumen
- 9789583031076
- 658.4 B247i 21
| Cover image | Item type | Current library | Home library | Collection | Shelving location | Call number | Materials specified | Vol info | URL | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode | Item holds | Item hold queue priority | Course reserves | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
LIBROS - MATERIAL GENERAL
|
BIBLIOTECA CENTRAL General | 658.4 B247i (Browse shelf(Opens below)) | Ej.:2 | Available | Libro de reposición por siniestro de 2022. | 087156 | ||||||||||||
|
LIBROS - MATERIAL GENERAL
|
BIBLIOTECA CENTRAL General | 658.4 B247i (Browse shelf(Opens below)) | Ej.:1 | Available | 058383 |
Incluye tabla de contenido.
Incluye bibliografía (pp.169-170)
Consideraciones preliminares. -- Indicadores de gestión. -- Aspectos generales acerca de los indicadores. -- composición. -- -Metodología general para establecimiento de indicadores de gestión. -- Ejemplo de indicadores de gestión de un equipo de ventas. -- Cómo se establecen los indicadores en una organización. -- Indicadores y planeación estratégica. -- Ejemplo: establecimiento de indicadores de gestión para un proyecto de mejoramiento de la atención telefónica. -- Metodología para el establecimiento de indicadores pára un área de la organización. -- Cómo interprestar el valor de un indicador. -- Indicadores y procesos.
La presente obra está estructurada de manera que usted conozca la parte contextual de los indicadores de gestión, iniciando por la localización de éstos en el marco general de la administración, analizando luego el concepto de la gestión, orientada a la satisfacción de las necesidades de la organización (incluyendo la satisfacción del cliente externo). En este punto de vista se propone la concepción actual de los términos efectiva, eficacia, eficiencia y la productividad.
There are no comments on this title.
Click on an image to view it in the image viewer