https://unillanos.metacatalogo.org/cgi-bin/koha/opac-search.pl?q=ccl=an%3A62588.&sort_by=relevance&format=rss 2 0 50 ISBN: https://unillanos.metacatalogo.org/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=22556 By Carvajal, Manuel José.
Bogotá : INCOLDA, 1996 .
. , Partiendo del marco conceptual del control total de calidad, el objetivo de esta presentación es de que se conozca por qué se trabaja en control total de calidad, los conceptos básicos sobre los cuáles se fundamenta esta filosofía y las acciones necesarias para implementarla, a fin de lograr la completa satisfacción del cliente como objetivo primordial para asegurar el crecimiento y supervivencia de las empresas.

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]]> https://unillanos.metacatalogo.org/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=22556 ISBN: https://unillanos.metacatalogo.org/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=22595 By Valderrama Sánchez, Hugo Fernando.
Bogotá : INCOLDA, 1995 .
. , En la década de los 80's NCR hoy AT&T-GIS estuvo a punto de cerrar sus puertas al mercado colombiano. El Dr. Valderrama Sánchez actual presidente de AT&T-GIS mediante la implantación de un proceso de calidad, trabajo en equipo y motivación personal, logro pasar la crisis al éxito. El comparte con nosotros paso a paso el estilo de gerencia participativa adoptado para orientar su empresa a prestar un buen servicio y atención al cliente.

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