https://unillanos.metacatalogo.org/cgi-bin/koha/opac-search.pl?q=ccl=an%3A16722.&sort_by=relevance&format=rss 2 0 50 ISBN: https://unillanos.metacatalogo.org/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=22588 By Toscano, César.
Bogotá : INCOLDA, 1997 , Se analizan 5 elementos fundamentales para lograr el cambio en la organización y poder competir con éxito: El cliente, los procesos, la tecnología, la cultura organizacional y el factor humano. El Doctor Toscano analiza estos elementos y muestra como ellos son esenciales para la transformación organizacional.

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]]> https://unillanos.metacatalogo.org/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=22588 ISBN: https://unillanos.metacatalogo.org/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=22591 By Pozo Pino, Augusto.
Bogotá : INCOLDA, 1995 .
. , El tema central es el liderazgo de la alta dirección como generadora de la cultura organizacional. Se responden preguntas como: cuál debe ser la actitud y el papel de la dirección en la cultura de la calidad, hasta que punto responden las escuelas de negocios a las exigencias de la administración moderna, riesgos que asume la empresa al iniciar un proceso de calidad sin la preparación previa, relación del recurso humano con el proceso de calidad total y finalmente se platea el interrogante sobre si la calidad es un arte o una ciencia.

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