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La Infantería del Marketing: Cómo Asegurar el Posicionamiento en el Mercado /

By Zuluaga Uribe, Gonzalo.
Bogotá : Alfaomega, 2004 .
101 páginas : 9586825345

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El servicio invisible: Fundamento de un buen servicio al cliente /

By Dominguez Collins, Humberto.
Bogota : Ecoe ediciones, 2006 .
XI, 156 páginas : 9586484262

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Relaciones públicas: Teoría y práctica /

By Simon, Raymon.
Mexico : Limusa, 2004 .
510 páginas : 9681816218

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Relaciones públicas : Profesión y Práctica /

By Lattimore, Dan.
Mexico : McGraw- Hill, 2008 .
xxvi, [416 en varias paginaciones] páginas : , Material acompañado de un Disco Compacto (CD -ROM) ubicado en la Colección de Multimedia identificado con el Número DC /659.2/R382. 139789701066706

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Sistema de Gestión de la Calidad del Servicio : Sea el Líder en Mercados Altamente Competidos /

By Riveros Silva, Pablo Emilio.
Bogotá : Ecoe Ediciones, 2007 .
xii, 340p : 9789586485029

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Conexión Eficaz con los Clientes : Tecnicas Especiales para un Servicio Excepcional /

By Gallagher, Richard S..
México : Patria, 2007 .
xiv, 248 paginas; 9789708170727

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Ocho Pasos Hacia la Calidad en el Servicio /

By Abello Gómez, René Francisco.
Villavicencio : Panamericana Formas e Impreso, 2003 .
80 páginas : 9583354562

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Atención al Cliente : Guía Práctica de Técnicas y Estrategias.

By Paz Couso, Renata.
Bogotá : Ediciones de la U, 2010 .
172 páginas : , Incluye Bibliografía. 9789589949016

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8 pasos hacia la calidad en el servicio.

By Abello Gómez, René Francisco.
Bogotá : Icontec, 2012 .
140 páginas : , Incluye Contenido. 9789588585291

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Un Buen Servicio Ya No Basta : Cuatro Principios del Servicio Excepcional al Cliente.

By Berry, Leonard L..
Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2013 .
373 páginas : 9789584540782

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