Ortiz Nieto, Leidy Vanessa creator text Villavicencio, Meta Universidad de los Llanos 2019 monographic spa

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60 páginas: figuras, tablas, gráficos y anexos. El servicio al cliente es un eje fundamental de desarrollo competitivo. Razón por la cual el estudio realizado se basó en la evaluación de la satisfacción en la atención y servicio al cliente en la empresa Créditos del Llano ubicada en Villavicencio, Meta. Planteamiento del problema -- Marco de referencia -- Atención y servicio al cliente -- Estrategias de servicio al cliente -- La satisfacción del cliente -- Fuentes y técnicas de investigación -- Instrumentos para la recolección de la información -- Técnica e instrumentos para el análisis de la información. Leidy Vanessa Ortiz Nieto Trabajo de grado (Mercadeo), Universidad de los Llanos, 2019 Incluye referencias. Mercadeo Servicio al cliente Calidad del servicio Estrategias del servicio 250911 20250911162623.0