@book{48418,
	author = {Muñoz Castañeda, Julián Andrés},
	title = {Evaluación de la percepción de la calidad del servicio al cliente en el centro de la ciudad de Villavicencio mediante el modelo Servperf /},
	publisher = {Universidad de los Llanos,},
	year = {2020},
	address = {Villavicencio, Meta :}
}