@book{47993,
	author = {Polania Torres, Claudia Patricia},
	title = {Sistema inteligente de clasificación y asignación de flujo de trabajo para la gestión y resolución de incidentes en el área de riesgo corporativo.},
	publisher = {Universidad de los Llanos,},
	year = {2016.},
	address = {Villavicencio, Meta :},
	note = {Incluye tabla de contenido.}
}