02054nam a22003257i 4500 20251030135854.0 t| 230316s2022 ||||| |||| 00| 0 spa d 9788436819786 CO-ViULL rda spa spa 21 658.568 L792g Lloréns Montes, Francisco Javier 160326, autor. aut Gestión de la calidad empresarial : fundamentos e implantación. Madrid : Ediciones Pirámide, 2022. 286 páginas : figuras. texto txt rdacontent sin mediación n rdamedia volumen nc rdacarrier Incluye tabla de contenido y bibliografía (pp. 271-286) Calidad: concepto y evolución. -- Conceptos básicos y filosofía de la calidad total. -- Los gurús de la calidad. -- El diagnóstico de la calidad. -- El sistema de planificación y control de la calidad. -- Los programas de calidad total (I): liderazgo, cultura empresarial y efectividad. -- Los programas de calidad total (II) : la participación. -- Técnicas para la gestión de la calidad total (I). -- Técnicas para la gestión de la calidad total. -- Gestión de la calidad de servicio. -- Normalización y certificación de la calidad. -- Otros conceptos y prácticas relacionados con la calidad total. Los sistemas de gestión de calidad son actualmente un referente de la excelencia empresarial. Ante las exigencias que impone un entorno competitivo cada vez más dinámico y globalizado, la gestión de la calidad empresarial permite ofrecer productos y servicios que satisfacen las expectativas de los clientes a la vez logra mejorar de forma continua los procesos de a empresa. Gestión de la calidad 42904. Gerencia empresarial 160327. Economía 160328. Administración de la calidad 160329. Calidad y gestión 160330. Fuentes Fuentes, María del Mar 160331. ddc BK 47380 47380 0 0 ddc 0 0 001 001 GEN 2023-03-16 El bibliotecólogo Compra 238.00 0 658.568 L792g 086774 2023-03-16 00:00:00 Ej.:1 2023-03-16 GDC BK 0 0 ddc 0 0 001 001 GEN 2023-03-16 El bibliotecólogo Compra 238.00 0 658.568 L792g 086775 2023-03-16 00:00:00 Ej.:2 2023-03-16 GDC BK 0 0 ddc 0 0 001 001 GEN 2023-03-16 El bibliotecólogo Compra 238.00 0 658.568 L792g 086776 2023-03-16 00:00:00 Ej.:3 2023-03-16 GDC BK