Calvo de Mora Schmidt, Arturo creator autor. aut Criado García-Legaz, Fernando Periáñez-Cristóbal, Rafael text 2021 1. monographic spa

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388 páginas : : fig; tables. El creciente peso d elas organizaciones en el mundo moderno ha convertido el ejercicio del management y su aprendizaje en cuestiones clave para la mejora de bienestar dela sociedad. en este contexto, presidio por una situación de creciente complejidad y dinamismo, resulta imposible plantear soluciones de gestión maximalistas y de validez universal. Concepto, evolución y fundamentos de la calidad y su gestión. -- Aspectos competitivos, culturales y económicos de la calidad. -- Gestión de la calidad en el ámbito de los servicios. -- La gestión por procesos. -- Normalización y sistemas de gestión. -- Política e infraestructura europea y española para la calidad y seguridad. -- Normalización y sistemas de gestión de la calidad. -- Normalización y certificación en el sector turístico español. -- Sistemas de gestión de cumplimiento. -- Excelencia y gestión de la calidad. -- Gestión de calidad total y gestión de la excelencia. -- El modelo EFQM 2020. Incluye tabla de contenido. Gestión de la calidad Planificación Responsabilidad social Sistemas de gestión 658.562 C169g 9788436845464 CO-ViULL 230316 20251030135853.0 spa