TY  - BOOK
AU  - Münch,Lourdes
AU  - Pérez Angulo,Marco A.
TI  - Calidad y mejora continua: principios para la competitividad y certificación ISO
SN  - 9786071729903
U1  - 658.407 21
PY  - 2017///
CY  - México
PB  - Trillas
KW  - Cultura de calidad
KW  - Metodologías de calidad
KW  - Herramientas de calidad
KW  - Gestión empresarial
N1  - Incluye tabla de contenido y bibliografía (pp. 159-160); La cultura de calidad. -- Filosofías y metodologías de calidad. -- Herramientas de calidad. -- Proceso de implantación. -- Certificación ISO de calidad
N2  - La calidad y la certificación ISO son indispensables para que las organizaciones logren una mayor competitividad. La calidad como enfoque de gestión surgió en el siglo XX en Japón, después de la segunda guerra mundial, como una estrategia para reconstruir la economía; a raíz de ésta la industria japonesa logró ser una de las más competitivas a nivel mundial
ER  -