@book{46043,
	author = {Polania Torres, Claudia Patricia},
	title = {Sistema Inteligente de clasificación y Asignación Automatica para el Inicio de Gestión y Resolución de Incidentes.},
	publisher = {Universidad de los Llanos,},
	year = {2016.},
	address = {Villavicencio :},
	note = {Resultado para Obtener el Título de Especialista en Ingeniería de Software.}
}