01361nat a2200241 i 450000500170000000800410001704000230005804100080008110000470008924501720013626400550030830000560036333600270041933700330044633800280047950000670050750001350057450201240070965000790083365000680091265000970098070000420107720251030135518.0181010s2018       ||||| |||| 00| 0 spa d  aCO-ViULLerdabspa0 aSpa1 aOspina Moreno, Lina Alejandraeautor.4aut10aEvaluación de la Calidad de Servicio al Cliente de la Universidad de los Llanos.Basados en la Percepción de los Estudiantes del Pregrado Bajo el Modelo SERVPERF  . 1aVillavicencio :bUniversidad de los Llanos,c2018.  a83, 3 unnumbered Hojas :bilustraciones; tbs; graf.  atextobtxt2rdacontent  asin mediaciónbn2rdamedia  avolumenbnc2rdacarrier  aResultado para Obtener el Título de Profesional en Mercadeo.  aMaterial Acompañado por un Disco Compacto (CD-ROM), ubicado en la Colección Multimedia, identificado con el número MER/0191.  aTesis (Profesional en Mercadeo) Universidad de los Llanos. Facultad de Ciencias Económicas. Programa Mercadeo., 2018.07aEVALUACIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO - TESIS Y DISERTACIONES ACADEMICAS   07aPERCEPCION DE ESTUDIANTES - TESIS Y DISERTACIONES ACADEMICAS   07aCALIDAD DEL SERVICIO SEGÚN PERCEPCION DE ESTUDIANTES - TESIS Y DISERTACIONES ACADEMICAS   1 aBetancurth Callderin, Yonny Fernando.