@book{45298,
	author = {Ospina Moreno, Lina Alejandra and Betancurth Callderin, Yonny Fernando.},
	title = {Evaluación de la Calidad de Servicio al Cliente de la Universidad de los Llanos.Basados en la Percepción de los Estudiantes del Pregrado Bajo el Modelo SERVPERF  .},
	publisher = {Universidad de los Llanos,},
	year = {2018.},
	address = {Villavicencio :},
	note = {Resultado para Obtener el Título de Profesional en Mercadeo.}
}