@book{44676,
	author = {Fagua Carabuena, Yazmin Alexandra and Jimenez Rey,Martha Lucia},
	title = {Diseño de un Modelo de Mejora Continua en el Proceso de Servicio al Cliente de la Sociedad Transportadora PUBADI S.A.S. /.},
	publisher = {Universidad de los Llanos,},
	year = {2017.},
	address = {Villavicencio :},
	note = {Resultado final para optar el título de Especialista en Gestión de Calidad.}
}