TY  - BOOK
AU  - Berry,Leonard L.
TI  - Un Buen Servicio Ya No Basta: Cuatro Principios del Servicio Excepcional al Cliente
SN  - 9789584540782
U1  - 658.81 
PY  - 2013///
CY  - Bogotá
PB  - Grupo Editorial Norma
KW  - ADMINISTRACION DE MERCADEO
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KW  - RELACIONES CON LOS CLIENTES
ER  -