TY  - BOOK
AU  - Horovitz,Jacques
TI  - La Calidad del Servicio
SN  - 8476155100
U1  - 658.562 
PY  - 1997///
CY  - Madrid
PB  - McGraw-Hill
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - CALIDAD TOTAL
ER  -