@book{41853,
	author = {Abello Gómez, René Francisco and Bessudo, Jean Claude,},
	title = {8 Pasos Hacia la Calidad en el Servicio.},
	publisher = {Icontec,},
	year = {2012.},
	address = {Bogotá :},
	note = {Incluye Contenido.}
}