TY  - BOOK
AU  - Abello Gómez,René Francisco
TI  - 8 pasos hacia la calidad en el servicio
SN  - 9789588585291
U1  - 658.812 
PY  - 2012///
CY  - Bogotá
PB  - Icontec
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - RELACIONES CON LOS CLIENTES
KW  - CALIDAD TOTAL
N1  - Incluye Contenido
ER  -