TY  - BOOK
AU  - Riveros Silva,Pablo Emilio
AU  - Gutiérrez,Adriana
TI  - Sistema de Gestión de la Calidad del Servicio: Sea el Líder en Mercados Altamente Competidos 
SN  - 9789586485029
U1  - 658.562 
PY  - 2007///
CY  - Bogotá
PB  - Ecoe Ediciones
KW  - CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACION
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - RELACIONES CON LOS CLIENTES
KW  - ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
N1  - Incluye Bibliografía e Indice
ER  -