@book{38889,
	author = {Foro Internacional de la Calidad: Integración Eficiente de la Gestión para el Exito Sostenido (IX: 2012: Cartagena de Indias (Colombia): Agosto 29,30 y 31) and Vélez Jara, María Zulma,},
	title = {Normas & Calidad /},
	publisher = {Icontec Internacional,},
	year = {2012.},
	address = {Bogotá :}
}