TY  - GEN
AU  - Vallejo López,Gabriel
AU  - Gamba,Diana Patricia
TI  - La Ruta del Servicio: Panorama General 
U1  - F 
PY  - 2012///
CY  - Bogotá
PB  - Protección y Portafolio
KW  - SATISFACCION AL CONSUMIDOR
KW  - RELACIONES CON LOS CLIENTES
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Incluye Bibliografía e Indice
ER  -