01119nam a2200337 i 4500 038654 20251030134020.0 t| 150107s2011 ck##################spa#d 9789586487290 CO-ViULL rda spa spa ck 658.562 V297c1 Vargas Quiñones, Martha Elena 31032, autor. aut Calidad y Servicio : Conceptos y Herramientas / Martha Elena Vargas Quiñones; Luzángela Aldana de Vega; Alexander Acosta Quintero. edition. 2. Bogotá : Eco Ediciones, 2011. x, 205p : :tbs. texto txt rdacontent sin mediación n rdamedia volumen nc rdacarrier Textos Universitarios Administración 113446 Incluye Bibliografía, Glosario e Indice. CONTROL DE CALIDAD TOTAL 50095. SERVICIOS AL CLIENTE 144291. SATISFACCION AL CONSUMIDOR 2435. Aldana de Vega, Luzángela 31034. Spa ddc BK 35103 35103 0 0 ddc 0 0 003 003 2012-12-10 30.00 0 658.562 V297c1 061456 2015-01-26 00:00:00 1 2015-01-26 GDC BK