@book{34556,
	author = {Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC)},
	title = {Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión de la Calidad y/o Ambiental /},
	publisher = {Icontec Internacional,},
	year = {2002.},
	address = {Bogotá :}
}