01484nab a2200277 i 450000100070000000500170000700700030002400800410002702200140006804000230008204100080010504300070011310000390012024500910015930000190025031000120026933600270028133700330030833800280034152005720036965000570094165000660099877301130106494200120117799900170118903748820251030133912.0t|150107s0000####ck##################spa#d  a0120 6052  aCO-ViULLerdabspa0 aspa  ack1 aArdila Patiño, Fernando9142134.13aEl Servicio al Cliente en Deportes? Realidad o Ficción. /cFernando Ardila Patiño.  bilustraciones.  amensual  atextobtxt2rdacontent  asin mediaciónbn2rdamedia  avolumenbnc2rdacarrier  aEl presente artículo es una reflexión acerca del servicio al cliente en el mercado deportivo en Colombia, como lo perciben los actuales consumidores, compradores, los indicadores acerca de la tendencia a las ventas y poco enfoque en el servicio al cliente. Se apoya este artículo en una investigación informal, la cual pretende evidenciar los indicadores analizados, así como el derroche de presupuesto de quienes ofertan en el mercado deportivo, por garantizar sus ventas, ignorando las ventajas económicas de fidelizar por medio del servicio al cliente.17aSERVICIO AL CLIENTExPUBLICACIONES SERIADAS9142135.17aMERCADO DEPORTIVO - COLOMBIAxPUBLICACIONES SERIADAS9142136.0 tKinesis: Revista de Deporte y Educación FísicadArmenia: KinesisgNo.53, (2010). -- 23 - 41x0121 - 6430  2ddccAS  c34149d34149