@book{32616,
	author = {Avella González, Mónica and Gómez Gaona, Diego Orlando},
	title = {Identificación de Necesidades y Expectativas Prioritarias del Cliente Externo de la Alcaldía de Villavicencio en el Año 2010 en el Marco del Sistema de Gestión de Calidad /},
	publisher = {Unillanos,},
	year = {2011.},
	address = {Villavicencio :},
	note = {Material Acompañado por un Disco Compacto (CD-ROM), ubicado en la Colección Multimedia, identificado con el número DC/ADE/0110.}
}