@book{32375,
	author = {Parrado García, Helder Guillermo and Triana Garavito, Julian Andrés},
	title = {Plan Estratégico para Mejorar el Clima Organizacional en el Centro de Atención al Cliente Comcel Villavicencio /},
	publisher = {Unillanos,},
	year = {2011.},
	address = {Villavicencio :},
	note = {Material Acompañado por un Disco Compacto (CD-ROM), ubicado en la Colección Multimedia, identificado con el número DC/ADE/0075.}
}