@book{32148,
	author = {Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. ICONTEC},
	title = {Herramientas para Implementar un Sistema de Gestión de Calidad: Basado en la Familia de Normas ISO 9000 / .},
	publisher = {Icontec,},
	year = {2009.},
	address = {Bogotá :},
	edition = {3.},
	note = {Incluye Bibliografía e Indice.}
}