@book{31210,
	author = {Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. ICONTEC},
	title = {Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión de la Calidad Y/O Ambiental /},
	publisher = {Icontec,},
	year = {2011.},
	address = {Bogotá :}
}