@book{31028,
	author = {Ríos Giraldo, Ricardo Mauricio},
	title = {Seguimiento, Medición, Análisis y Mejora en los Sistemas de Gestión: Enfoque Bajo Indicadores de Gestión y Balanced Scorecard /},
	publisher = {Icontec,},
	year = {2010.},
	address = {Bogotá :},
	edition = {2.}
}