@book{30749,
	author = {Sanabria González, Alba Inés},
	title = {La Práctica del Servicio al Cliente en los Negocios de Villavicencio /},
	publisher = {Unillanos,},
	year = {2011.},
	address = {Villavicencio :},
	note = {Material Acompañado por un Disco Compacto (CD-ROM), Ubicado en la Colección Multimedia, identificado con el número DC/MA/0124.}
}