herramientas para lograr la competitividad Beltrán Jaramillo, Jesús Mauricio creator autor. aut text ck# 2008 3. monographic spa 170 páginas : ilustraciones; tbs; cuads. La presente obra está estructurada de manera que usted conozca la parte contextual de los indicadores de gestión, iniciando por la localización de éstos en el marco general de la administración, analizando luego el concepto de la gestión, orientada a la satisfacción de las necesidades de la organización (incluyendo la satisfacción del cliente externo). En este punto de vista se propone la concepción actual de los términos efectiva, eficacia, eficiencia y la productividad. Consideraciones preliminares. -- Indicadores de gestión. -- Aspectos generales acerca de los indicadores. -- composición. -- -Metodología general para establecimiento de indicadores de gestión. -- Ejemplo de indicadores de gestión de un equipo de ventas. -- Cómo se establecen los indicadores en una organización. -- Indicadores y planeación estratégica. -- Ejemplo: establecimiento de indicadores de gestión para un proyecto de mejoramiento de la atención telefónica. -- Metodología para el establecimiento de indicadores pára un área de la organización. -- Cómo interprestar el valor de un indicador. -- Indicadores y procesos. Incluye tabla de contenido. Incluye bibliografía (pp.169-170) ck Gestión de negocios Administración de empresas Indicadores de competitividad Indicadores de gestión recursos 658.4 B247i 9789583031076 CO-ViULL 150107 20251030133300.0 032344 spa