TY  - BOOK
AU  - Lovelock,Christopher
AU  - Wirtz,Jochen
AU  - Pineda Ayala,Leticia Esther
AU  - Guerrero Rosas,Pablo Miguel
TI  - Marketing de Servicios: Personal, Tecnología y Estrategia 
SN  - 9702615151
U1  - 658.83 
PY  - 2009///
CY  - México
PB  - Pearson Educación
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - MERCADO DE SERVICIO
KW  - MERCADOTECNIA
KW  - ESTRATEGIA DE MERCADEO
N1  - Incluye Glosario e Indices
ER  -