@book{24844,
	author = {Betancourt Patarroyo, Danny Alexander and Calderón Morales, Lorena Andrea},
	title = {Formulación de un Plan de Capacitación en Servicio al Cliente e Información Turística para el Recurso Humano de los Hoteles de Categoría 1 y 2 de la Ciudad de Villavicencio /},
	publisher = {Unillanos,},
	year = {2008.},
	address = {Villavicencio :}
}