@book{24659,
	author = {Rojas Ramos, Oscar Andrés},
	title = {Estrategias de Mejoramiento en los Procesos de Comunicación para el Area de Punto Presencial de Telecom - Villavicencio Centrado en el Trabajo en Equipo /},
	publisher = {Unillanos,},
	year = {2008.},
	address = {Villavicencio :}
}